Công ty TNHH Ecosolar

Chính sách bảo hành

I. Mục đích

Công ty TNHH Ecosolar luôn hướng tới mục tiêu cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, giá cả cạnh tranh. Chính sách bán hàng của Ecosolar được xây dựng dựa trên những tiêu chí sau:

• Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
• Tạo môi trường kinh doanh minh bạch, cạnh tranh lành mạnh.
• Nâng cao uy tín và thương hiệu của Ecosolar.

II. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả các khách hàng của Ecosolar, bao gồm khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng mua hàng qua website, khách hàng mua hàng qua các đại lý của Ecosolar.

III. Giá cả

Giá cả của các sản phẩm và dịch vụ của Ecosolar được niêm yết công khai trên website của công ty và tại các cửa hàng. Giá cả được cập nhật thường xuyên theo biến động của thị trường.

IV. Hình thức thanh toán

Ecosolar hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán cho khách hàng, bao gồm:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua thẻ tín dụng.

V. Giao hàng

Ecosolar thực hiện giao hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.

VI. Đổi trả hàng

Ecosolar chấp nhận đổi trả hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc không đảm bảo chất lượng.

VII. Bảo hành

Các sản phẩm của Ecosolar được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Ecosolar hỗ trợ bảo hành sản phẩm cho khách hàng tại các trung tâm bảo hành của công ty.

VIII. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Quyền của khách hàng:

  • Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ của Ecosolar.
  • Được mua hàng với giá cả hợp lý.
  • Được hưởng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của Ecosolar.
  • Được đổi trả hàng theo quy định của Ecosolar.

• Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Tuân thủ các quy định của Ecosolar về mua bán hàng hóa.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
  • Bảo quản sản phẩm đúng cách.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ecosolar

• Quyền của Ecosolar:

  • Bán hàng với giá cả hợp lý.
  • Bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng theo quy định.

• Nghĩa vụ của Ecosolar:

  • Cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ đúng tiêu chuẩn.
  • Thực hiện đúng các cam kết về giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng.
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

X. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Ecosolar sẽ được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng theo quy định của pháp luật.

XI. Điều khoản chung

• Ecosolar có quyền thay đổi, bổ sung chính sách bán hàng này mà không cần thông báo trước.
• Trường hợp có tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện chính sách bán hàng này, hai bên sẽ giải quyết trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích của nhau. Trường hợp không thể giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.